机票退改签应先找原购票渠道

退改签求助渠道

旅客如果需要办理客票退改签业务，请首先联系您原购票渠道，例如航空公司、OTA平台或者销售代理人。

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FAQ

Q1: 民航旅客在航空出行中遇到客票退改签、航班延误或取消等服务问题，应当如何求助？

机票退改签请联系原购票渠道，例如航空公司、OTA平台或者销售代理人。如果对不正常航班服务保障不满意，可直接联系航空公司或者出港机场。

Q2: 旅客与航空公司、机场或者OTA平台发生服务领域争议时，可以通过哪些渠道向民航局反馈？

中国民用航空局设立消费者事务中心，通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP），统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。