民航新规下客票退票与变更的办理时限

客票变更与退票的基本规定

根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，承运人需将客票销售、客票变更与退票等相关服务规定准确提供给航空销售代理人，航空销售代理人不得擅自更改承运人的相关服务规定。

退款办理时限

根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十六条，承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。

非自愿退票的情形

非自愿退票是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者承运人无法运行原航班等情形，导致旅客退票的情形。

监管机构

中国民用航空局负责对公共航空运输旅客服务实施统一监督管理，中国民用航空地区管理局负责对本辖区内的公共航空运输旅客服务实施监督管理。