航空旅行常识：机票姓名、身份证件与行程信息一致性核对

出行前的核对提醒

中国民用航空局发布的航空旅行常识提示，旅客在出行前应向航空公司了解行李运输规定。

遇服务问题如何求助

民航旅客在航空出行中，如果遇到客票退改签、航班延误或取消、托运行李丢失、延误或破损等服务问题，可以通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP）进行投诉。民航局设立的消费者事务中心统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。

投诉需满足的条件

投诉人应当提供真实姓名、身份证件信息及有效的联系方式；若委托他人代为投诉，受托人应当提供授权委托书以及双方身份证件信息。

机场或者航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

OTA平台是指依照中华人民共和国法律成立的，在电子商务中为承运人或者航空销售代理人提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供其独立开展公共航空运输旅客服务销售活动的企业。