公共航空运输旅客服务管理规定概述

规定施行与目的

《公共航空运输旅客服务管理规定》于2021年2月24日经第4次部务会议通过，自2021年9月1日起施行。该规定旨在加强公共航空运输旅客服务管理，保护旅客合法权益，维护航空运输秩序。

适用范围与监管机构

依照中华人民共和国法律成立的承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业从事公共航空运输旅客服务活动的，适用本规定。中国民用航空局负责对公共航空运输旅客服务实施统一监督管理。中国民用航空地区管理局负责对本辖区内的公共航空运输旅客服务实施监督管理。

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FAQ

Q1：航空销售网络平台经营者对平台内航空销售代理人有哪些核验责任？

航空销售网络平台经营者应当对平台内航空销售代理人进行核验，不得允许未签订协议的航空销售代理人在平台上从事客票销售活动。

Q2：地面服务代理人的定义是什么？

地面服务代理人，是指依照中华人民共和国法律成立的，与承运人签订地面代理协议，在中华人民共和国境内机场从事公共航空运输地面服务代理业务的企业。